Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la boutique VERTALYA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site vertalya.com (ci-après « le Client »).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client, notamment en ce qui concerne les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et le service après-vente.
2. Produits
Les produits proposés sur le site VERTALYA sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vertalya.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par courrier électronique après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'informations inexactes ou de tout autre motif légitime.
5. Paiement
Le règlement peut être effectué par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Ou tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées par nos partenaires de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires vers la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ainsi que d'autres pays européens selon les disponibilités.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au Client.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à indemnisation en cas de retard indépendant de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le produit devra être retourné :
- dans son emballage d'origine ;
- non utilisé ;
- complet ;
- en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf disposition contraire prévue par la loi.
8. Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Si le retour ne respecte pas les conditions prévues, le remboursement pourra être refusé.
9. Garantie et Service Client
Tous les produits commercialisés par VERTALYA bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, notre service client est disponible à :
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.